Zašto vaš AI pilot umire u rujnu
Ne zbog modela. Zbog tri stvari koje nitko nije predvidio u siječnju.
Pilot kreće u siječnju s entuzijazmom, demom koji radi i razumnim proračunom. Do rujna stoji. U retrospektivi krivnju preuzima model, što je najzgodnije objašnjenje i gotovo uvijek pogrešno.
Tri stavke koje nedostaju
Prva je integracija sa sustavom koji već postoji. Ne čisti API koji netko zamišlja, nego ERP s dvanaest godina naslaga, slobodnim poljima korištenima za stvari koje nitko nije dokumentirao i noćnim procedurama koje se ne smiju dirati.
Druga je tko odgovara. Dok pilot radi na testnim podacima, nitko ne pita. Onog dana kad rezultat dođe do računovodstva, pitanje stiže iz tri smjera istodobno: pravni, revizija, uprava.
Treća je održavanje. Agent nije projekt: on je usluga. Ima verzije, regresije, ponavljajuće troškove i nekoga tko mora biti dostupan kad prestane raditi u petak navečer.
Pilot koji nije predvidio te tri stavke nije pilot. To je dugačak demo.
Nijedan od ta tri problema nije problem umjetne inteligencije. Sva tri su problemi softverskog inženjerstva, i upravo zato se ovaj posao bolje radi polazeći od poslovnih sustava nego od istraživanja.